2020/07/28 15:22

令和2年7月3日からの大雨による災害に被災されたお客様への特別措置につきまして

この度の令和2年7月3日からの大雨による災害に被災された皆様、関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

 

今回被災された地域のお客様を対象に、ガスご利用料金のお支払期限延長を実施いたします。

詳細を以下に記載いたします。

 

■対象地域

【災害救助法適用市町村】

福岡県大牟田市、八女市、みやま市、久留米市

 

 

■対象条件

・上記対象地域の住所での弊社ガスご利用契約している

・ガスご利用料金の入金締切日(契約終了日)が2020年7月10日(金)〜2020年8月10日(月)

 

■実施内容

入金締切日を【2020年9月10日(木)】まで延長いたします。

※サービスの仕様上、ガスご利用案内は、通常対応での締切でご案内していますが、個別でのご対応をしていますのでご安心ください。

 

ご不明な点がございましたら、フリーアクセス 0120-413-748にご連絡ください。

 

 

弊社スタッフ一同、心よりお見舞いを申し上げます。

2020/07/28 15:11

夏季休業のご案内 2020年8月13日(木)~2020年8月14日(金)

夏季休業のご案内 2020年8月13日(木)~2020年8月14日(金)

拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

 

さて、誠に勝手ながら弊社では、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。

期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

【休業期間】 2020年8月13日(木)~2020年8月14日(金)

尚、休業期間中の緊急時連絡・対応については24時間ご対応いたします。

 

入退去のご連絡は2020年8月6日(木)までにご予約をお願いいたいます。

入居については予約の方を優先させていただきますので、ご希望に添えない場合がございます。

その他、お問い合わせにつきましては、2020年8月17日(月)以降に順次対応させていただきます。

 

宜しくお願い申し上げます

2020/06/04 09:26

緊急事態宣言の解除後の対応について

お客様各位

平素はグリーンホームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大状況に伴い、社員並びにお客様への感染リスクを低減しながら、お客様の生活インフラであるLPガスを安定・継続的にご提供するため以下の対応を実施致します。

対応内容の見直しにつきましても、政府、関係自治体、専門家の発表など状況を鑑みながら随時迅速に対応致して参ります。

グリーンホームは6/1移行、福岡県の「福岡コロナ警報」を指標としご対応をさせていただきます。

【対応】

定期供給設備点検、定期消費設備調査について

北九州市の御客様

2020年4月対象のお客様 →  2020年8月に延期 変更なし

2020年5月対象のお客様 → 2020年9月に延期 変更なし

 

北九州市以外の御客様

2020年4月対象のお客様 →  2020年8月に延期 ご案内の後、順次御客様のご判断で再開いたします。

2020年5月対象のお客様 → 2020年9月に延期 ご案内の後、順次御客様のご判断で再開いたします。

 

日々の安全については日々の配送業務や、検針時の確認、オンラインでの集中監視などでご対応していますのでご安心ください。

お客様よりご要望がある場合についてはこの限りではございませんのでご連絡お待ちしています。

 

ガスメーターの交換について

ガスメーターは製造より10年での交換が必要となります。しかし、今回の新型コロナウイルスの事態が考慮され計量法関係省令及び告示が令和2年5月29日付けで公布、施行されました。

【概要】

新型コロナウイルス感染症等の影響に対応するため、ガスメーターを含む特定計量器に貼付されている検定証印記載の有効期間が、令和2年4月から同年7月までのものは、それぞれの当該年月から更に6ヶ月間有効とする。

【対応】

グリーンホームはガスメーター交換準備について、既に7月分まで確保しており問題はございません。8月分以降についても順次ご対応を進めていきますのでご安心ください。

 

2020/05/01 11:23

クレジットカードの新規ご登録作業 遅延のお知らせ

お客様各位

平素はグリーンホームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ガス料金のお支払い方法でご案内しています「クレジットカードの新規ご登録」についてですが、申請を依頼している機関で新型コロナウイルスに対する体制から登録遅延が発生しています。遅延については順次回復していくことと思われますが、お客様にはご迷惑をおかけしています事をお詫び申し上げます。

すでにご登録が完了しているお客さまについては遅延はございませんのでご安心ください。

よろしくお願い致します。

 

2020/04/23 14:35

2020年ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、弊社では下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止として、社員がマスク、手袋の着用をさせていただいてのご対応となりますことをご了承ください。

 

お客様へのお願い

ガス開栓作業は原則お客様の立ち合いが必要になります。ガス機器の着火確認を行うために入室しますので、換気の良い状態でお立ち会いをお願いいたします。お客様におかれましても、マスクの着用をお願いする場合がございます。

 

日付 営業時間 入退去
4月28日 09:00-18:00
4月29日 休業 ×
4月30日 09:00-18:00
5月1日 09:00-18:00
5月2日 休業 ×
5月3日 休業 ×
5月4日 休業 ×
5月5日 休業 ×
5月6日 休業 ×
5月7日 09:00-18:00

 

ガス漏れなど、ガス供給に関する緊急事項は365日24時間で対応いたします。

災害等緊急保安センター 092-409-9940

*料金のお問い合わせや入退去のご予約は受付できません。

 

 

「コンロの火はつくけど、お湯が出ない」など

ガス機器の故障修理についてはガス機器メーカー対応となります。

ご利用のガス機器メーカーにお問い合わせください。