当社は、LPガス事業者として、法令・保安基準・契約約款に基づき、安全かつ安定したサービス提供に努めております。

一方で、一部のお客様による従業員への威圧的言動、長時間拘束、人格否定、過度な要求、インターネット上での誹謗中傷や虚偽投稿等により、正常な業務運営に支障をきたす事例が発生しております。

当社では、従業員の安全および健全な就業環境を守るため、これらの行為をカスタマーハラスメントと位置付け、組織として対応いたします。

以下のような行為については、内容に応じて対応を行う場合があります。

・暴言、威嚇、脅迫、人格否定等の言動
・長時間拘束や執拗な要求
・正当な業務対応を妨害する行為
・SNS、Googleレビュー等への事実と異なる投稿
・従業員個人への誹謗中傷
・その他、社会通念上相当性を欠く行為

特に、契約約款、法令および保安上必要な業務対応（供給停止措置を含みます）に対し、報復目的と判断される虚偽投稿、誹謗中傷、営業妨害行為等が確認された場合には、投稿削除依頼、弁護士への相談、発信者情報開示請求等を含む法的措置を検討する場合があります。

当社は、今後もお客様との適切な信頼関係を維持し、公平かつ安全なサービス提供に努めてまいります。